De uitdaging

In een markt waarin het heel normaal is om alle wenselijke maten te bestellen staan de marges en bezorgdiensten meer onder druk. Hoe kan Keep it secrest store omgaan met deze ontwikkeling om zo meer omzet te genereren met gelijktijdig minder retouren.

De oplossing

Voor Keep it secret store zijn we aan de slag gegaan met het inspelen op de diverse klantreizen. Daarbij hanteren we een tweeledige strategie, waarbij we onderscheid maken in always on en een impuls gedreven aanpak.

Bij de always on strategie spelen we in op het zoekgedrag van de klantreis. We optimaliseren de organische resultaten en zetten zowel Google Search ads als Shopping in.

Bij de impuls gedreven strategie gaan de campagnes aan rondom sale en seizoensperiode.

Het resultaat

Door onderscheid te maken in de klantreis en aanpak is de ROAS verbeterd en worden er meer verkopen gegenereerd in sale periodes tegen een hogere marge.