Je bouncepercentage verlagen in 9 stappen
Stap 1: Bepaal het doel van de pagina
Website bezoekers willen maar één ding: zo snel mogelijk vinden waarnaar ze op zoek zijn. We willen direct weten waar we de informatie kunnen vinden waar we naar op zoek zijn, bijvoorbeeld het downloaden van een brochure, het opvragen van een offerte of het plaatsen van een bestelling.
Één doel per pagina
Maak per pagina het doel duidelijk, niet alleen voor jezelf maar ook voor je bezoekers (informeren, brochure aanvragen, bestellingen, etc.). Hanteer per pagina één doel en maak deze extreem duidelijk. Als het doel van de bezoeker overeenkomt met het doel van de pagina is er een match. Neem de ‘één doel-regel’ niet te letterlijk, maar zorg er altijd voor dat één call-to-action leidend is. Het is dus geen probleem om meerdere call-to-actions te vermelden maar voorkom keuzestress omdat je teveel call-to-actions op een pagina gaat vermelden. Zorg ervoor dat de call-to-action-tekst enige mate van urgentie en een werkwoord (actie) bevat. Zodat bezoekers aangezet worden tot actie: ‘registreer nu’ bevat een werkwoord en een mate van urgentie ‘Klik hier’ niet.
Stap 2: Verlaag de laadtijd van je website: elke miliseconde telt
Duurt het inladen van je website langer dan 4 seconden? Vergeet dan het gehele bouncepercentage, tenminste volgens een recent onderzoek van Kissmetrics. Zij onderzochten dat het bouncepercentage met maar liefst 25% toeneemt als een website langer laadt dan 4 seconden. Mobiele gebruikers zijn iets geduldiger, 30% van de respondenten wacht 6 tot 10 seconden voordat zij een website wegklikken. Mobiele zoekers zijn dus toleranter als het om wachten gaat, dit komt omdat de meeste respondenten verwachten dat hun telefoon langzamere laadtijden heeft dan een laptop of desktop.
Uit een onderzoek uitgevoerd door Google en gepubliceerd in The New York Times (begin 2012), bleek ook al dat iedere seconde telt. Arvind Jain, een ingieur van Google, stelt:
“Subconsciously, you don’t like to wait. Every millisecond matters.”
Uit het onderzoek kwam onder andere naar voren dat klanten een website minder vaak bezoeken als deze langzamer dan 250 miliseconde laadt ten opzichte van een directe concurrent.
Stap 3: Optimaliseer je website voor tablets & smartphones
Het zoekverkeer via mobiele devices stijgt enorm en de verwachtingen zijn dat dit de komende jaren alleen maar toe zal nemen. Volgens het CBS heeft de smartphone de laptop verdrongen als apparaat voor mobiel internet en blijkt dat 6 op de 10 internetters via mobiele apparaten online gaan. Het is dus van essentieel belang dat je website op alle devices optimaal toegankelijk is.
Responsive webdesign
Gebruikersgemak is de belangrijkste factor voor bouncepercentage op mobiele devices. In de meeste gevallen is de desktopversie van je website slecht leesbaar en navigeerbaar via een smartphone. Op mobiele apparaten moet men nog sneller vinden waarna ze op zoek zijn, gebruik op je ‘mobiele’ versie van je website dus uitsluitend functionele content. Responsive design leent zich hier uitermate goed voor, je kunt bepaalde content verbergen op kleinere schermen.
